我院以“服务的质量进步年”为抓手，继续聚集医院医疗服务薄弱环节，深抓整改，继续进步，以保证人民群众取得愈加优质的就医服务和就医体会。

  我院2022年第一期服务效能练习营保洁员专场历经近两个月，于5月24日下午顺畅落下帷幕，来自医院的130名保洁人员圆满完成练习营设置的练习课程，顺畅毕业。院领导陈义夫、张兵、覃曦到会了日前开营典礼。

  为进一步稳固我院服务的质量专项整治举动，本年，我院以“服务质量进步年”为抓手，继续聚集医院医疗服务薄弱环节，深抓整改，继续进步，以保证人民群众取得愈加优质的就医服务和就医体会。

  此次练习营由我院服务效能管理师团队梁宏娇、罗云方、韦晓娜、苏敏、杨焓沛五位教师分别从服务形象、服务行为、服务认识、服务场景展现练习等方面内容做授课。

  练习营开场从形象礼仪开端，杨焓沛经过从保洁人员的仪容、外表等方面辅导我们怎么维护好日常作业中的形象；韦晓娜经过主题为《做一名有温度的医院美容师》，练习我们怎么用心用情地做好日常服务，怎么向人们供给不遗余力、尽职尽责的优质服务，才会取得更多认可；苏敏经过言、行、举、止等四个方面练习了《服务行为》，辅导我们怎么样才干做好保洁日常作业礼仪等。最终，梁宏娇和罗云方现场辅导学员们进行场景模拟练习，将平常作业中遇到的问题结合讲堂学习的常识进行现场演练。

  此次练习，让学员们收获颇丰，逐渐进步了医院保洁部队服务才能建造。我们都表明，在今后作业中将用心用情做好本职作业，以更优质的服务去服务每一位患者，不断的进步医院服务内在，尽力为医院长脸添彩。