关于物业办理企业来说，产品便是服务。杰出优质的服务，既可以协助企业赢得业主的信赖，又能提高企业品牌形象，仍是推进公司开展的有力根底，其间交融了专业相关常识、交流才能，服务才能、服务认识、服务形象、投诉处理及执行力等多项内容，即智商与情商的两层检测。

　　杰出的服务不单单是职工个人本质形象和内在风姿的表现，更是企业形象的名信片。服务才能的提高便是为企业的魅力增加法码。怎么有用的发明服务价值，需要从服务环节中捉住客户的中心需求，提高服务的才能与技术。

　　本课程以提高学员对服务和运营的认知与注重，把握为客户提供优质服务的才能，运用“触摸客户、了解客户、协助客户、关心客户”的服务闭环流程，培育杰出服务的文明，完成职工自我价值与成就感！

　　Ø可以在作业中运用客户服务的技术，以高效的执行力提高作业效率，发明更好的作业收益。

　　课程方法：经过事例评论、情形模仿、学员共享、讲师引导，层层分析、脑筋风暴及演示辅导，步步深化，让学习在高兴中进行到底！

　　潘教师具有十多年万科集团办理及训练经历、五星级酒店的训练及项目咨询作业经历。多年来一直致力于中西方礼仪的研讨与训练、 服务职业服务体系的构建等作业，对房地产职业、物业办理职业的服务礼仪及中西方礼仪、商务礼仪的教育有深沉的理论功底和丰厚的实战经历。

　　诙谐幽默，并以课程内容的有用著称，是礼仪、服务、交流课题训练方面的专家，得到包含万科集团、天健集团、康佳集团、创维集团、深圳地铁集团、莱蒙集团、四川大学、湖南大学等标杆企业和社会各界遍及好评。

　　湖南各大校园、西南航空公司、广州铁路、TCL集团、深圳明思克航母、深圳圣廷苑酒店集团、深圳公交集团、华裔城集团、深圳创维集团、深圳地铁集团、万科集团、莱蒙世界集团、西南财经大学出国特训班、中石油新疆分公司、西南分公司、深圳地铁集团、中建三局、中国移动、中国电信、红星美凯龙、开平农商行、佛山工商银行、深圳物资集团、山东临沂高铁集团