员工制是新型的家政经营模式。是指直接与消费者(客户)签订服务合同,与家政服务人员签订劳动合同或服务协议并缴纳保险费,统一安排服务人员为广大购买的人(客户)提供服务,直接支付服务人员不低于当地最低工资标准的劳动报酬,并对服务人员进行持续培训管理的企业,目前市场上这种模式比较少。
1、合同:公司与家政从业人员之间的关系是雇佣合同,公司与客户之间的关系是服务合同。
2、管理:公司派从业人员到客户家中工作。当家政从业人员的工作到期或暂停时,他们能够回到公司等待重新分配。公司每月收取管理费,收费标准因地而异。
4、责任承担:家政从业人员对客户、客户家属、客户物品造成的损害或损失,公司首先承担对应的责任,然后再向家政从业人员追回物品。同时,公司有义务在家政从业人员受到客户伤害时,协助进行索赔。
5、保险:通常,公司会为员工购买商业保险。具体金额和保险内容因地而异,但均由公司购买。
推行“员工制”,可助力家政服务业切入多赢模式。员工制需要:招人—培训—考核—派工—管理—再培训。员工制重视使用者真实的体验和员工体验。员工制求的是质,只有质上去了,量自然会来,公司才会有好的生存和发展。
一方面,家政从业人员成为家政企业的员工,可以按期领工资,获得较为稳定的收入。企业还应给从业人员缴纳“五险一金”,有更健全更到位的社会保障。
另一方面,推行员工制,家政从业人员就得遵守企业的规章制度、服务规范。企业会培训从业人员,提升服务水平。若发生服务纠纷,雇主可以找企业解决,雇主权益可得到更优秀的保障。
而且,实行“员工制”后,家政企业由于减掉了中间环节和成本,经营管理更方便快捷高效,能够向市场稳定地输出优质服务,能够培育自己的服务品牌,有助于家政行业的健康长远发展。
虽然员工制家政公司利好各方,但由于目前家政市场发展、绝大部分家政公司资金有限,很多家政服务人员习惯自由灵活选择家政企业等各方面受限,这种模式的风险也很大。
优点:中介制家政公司都很灵活,金钱上的压力小,管理制度简单,阿姨调配灵活,承担的责任也更小。
缺点:阿姨没有长期保障,所以流动性大,不利于管理和家政服务的质量把控,所以也不利于维护客户,从根本上限制了企业的良性发展。
总结来说,创业初期,如果你的资金能力较弱,建议由中介制过度,这样前期投入成本较少风险更可控一点。