依据《江苏省人民政府办公厅关于逐渐优化政务服务便民热线的施行主张》（苏政办发〔2021〕81号）文件要求和常州市人民政府政务服务办公室的统一安排，自 2021年11月30日起，我市撤销12349民政服务便民热线民政政务服务事务归并到12345政务服务便民热线，广阔市民朋友往后需求咨询民政相关事务可拨打12345热线。

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